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Dernière mise à jour : Juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de pièces automobiles et de palettes de liquidation réalisées par Direct DESTOCK, société enregistrée sous le SIRET 500 242 896 00016, dont le siège social est situé au 10 Allée René Caillé, 26000 Valence, France.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de passer commande.
Direct DESTOCK commercialise des palettes de liquidation et des pièces automobiles neuves et d'occasion pour toutes marques de véhicules (Peugeot, Renault, Citroën, Volkswagen, BMW, Mercedes, etc.). Ces produits proviennent de sources fiables garantissant conformité et traçabilité.
Les commandes s'effectuent via notre site internet ou directement par WhatsApp / email. Pour les pièces auto, le client doit fournir les détails du véhicule pour garantir la compatibilité. Pour les palettes de destockage, la validation se fait après émission d'un récapitulatif de commande ou devis.
Chaque commande fait l'objet d'un accusé de réception par email contenant un récapitulatif de commande. Le client procède ensuite au règlement selon les modalités de paiement indiquées sur sa page de confirmation de commande, puis renseigne la référence de sa transaction afin de recevoir sa facture définitive.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après confirmation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Direct DESTOCK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément.
N° TVA intracommunautaire : FR59500242896
Direct DESTOCK accepte les modes de paiement suivants :
Le paiement doit être effectué intégralement avant l'expédition. En cas de non-paiement sous 48h après confirmation, la commande sera annulée automatiquement.
Direct DESTOCK livre en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Les livraisons sont opérées depuis notre réseau logistique européen.
Expédition sous 24h à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de transport sont de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
Le client est tenu de vérifier l'état de la livraison en présence du transporteur. Toute anomalie (colis endommagé, pièce manquante) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par email sous 24h.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux pièces neuves commandées à distance. Cependant, les pièces d'occasion ou les lots de liquidation (palettes) sont exclus du droit de rétractation.
Cependant, Direct DESTOCK s'engage à examiner toute réclamation justifiée au cas par cas, dans un esprit de bonne foi commerciale.
Direct DESTOCK garantit que les pièces correspondent à la description et aux références indiquées sur la fiche produit. En cas de pièce non conforme, nous procédons à l'échange ou au remboursement.
Les pièces neuves bénéficient de la garantie de conformité. Les pièces d'occasion bénéficient d'une garantie minimale de 6 mois. Direct DESTOCK prend en charge les défauts cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
La responsabilité de Direct DESTOCK est limitée au montant de la commande vendue. Direct DESTOCK ne saurait être tenue responsable :
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à : contact@directdestock.fr.
Toute réclamation doit être adressée dans les 7 jours suivant la réception de la commande :
Courriel : contact@directdestock.fr
WhatsApp : 3375111000
Adresse : 10 Allée René Caillé, 26000 Valence, France
Direct DESTOCK ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté tels que grèves, intempéries, pandémies, blocages douaniers ou toute autre cause extérieure.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Valence.
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation habilité conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la Consommation. Les coordonnées du médiateur vous seront communiquées sur simple demande.